数字人直播让「全天候普法」成为可能，但弹幕问答的即时性也放大了合规风险。本文给出直播值守的人机分工方案。
直播是法律内容的下一个流量洼地：观众带着具体问题而来，互动即筛选，停留即信任。但即时问答意味着没有「先审后发」的缓冲，风险控制必须前置。
人机分工的三层设计
- 数字人主播：讲解预审过的普法脚本，回答知识库内的标准化问题
- RAG 弹幕引擎：实时检索法条与判例，生成回答前先过禁语与风险分级
- 真人值守：高风险弹幕（具体案情、费用承诺、投诉纠纷）即时接管
三类必须转人工的弹幕
询问「我这个案子能不能赢」、涉及正在进行的诉讼、提及具体对方当事人的，一律由值守律师人工回应或引导私信。数字人回答任何问题都自动附加「仅供普法参考，非法律意见」声明。
直播不是无人化，而是把律师的注意力留给最值钱的 20% 互动。